Ako tovar vymeniť / reklamovať ?

Ponúkame Vám možnosť tovar vymeniť alebo reklamovať. Prosíme, pre bezplatnú reklamáciu / výmenu postupujte nasledovne, cez Packetu (Zásielkovňu) výdajné miesto.
Pokiaľ tovar chcete poslať poštou, poštovné ku Nám hradí kupujúci.

Reklamácia / výmena / vrátenie tovaru

Postup reklamácie:

1. Napíšte Nám na papier (môžete aj rukou) v skratke, čo konkrétne potrebujete
+ číslo Vašej objednávky alebo faktúry.
Pokiaľ chcete tovar vrátiť, napíšte na papier aj číslo účtu pre vrátenie peňazí.

2. Tovar spolu s papierom zabaľte späť do balíčku.
Pokiaľ nemáte pôvodný obal nevadí, zabaľte do podobného obalu
aby sa tovar prepravou nepoškodil.

3. Pošlite tovar späť ku Nám
- poskytujeme Vám možnosť bezplatne ho zaslať cez Packetu
balíček zaneste do najbližšieho výdajného miesta Packety
personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Ak nechcete využiť bezplatnú službu vrátenia / výmeny cez Packetu
tovar zašlite ku Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 

5. Hneď, ako ku Nám balíček dorazí, sa mu budeme venovať.
Vašu reklamáciu vybavíme v najskoršom možnom termíne, ako to bude možné.
Spravidla je reklamácia vybavená do 5 pracovných dní od prijatia.

 Cez víkend nepracujeme, taktiež ani cez sviatky. Preto ak posielate balíček medzi sviatkami alebo pred víkendom, poprosíme Vás o chvíľku strpenia. Všetky reklamácie / výmeny / vrátenia priebežne vybavujeme. Pokiaľ by ste nedostali žiadne oznámenie o riešení reklamácie do 10 pracovných dní, môžete Nás kontaktovať a stav Vám prezistíme :)

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk