Všeobecné obchodné podmienky B2B eobchod.sk 

Tieto obchodné podmienky sú určené výlučne pre kupujúcich, ktorí pri objednávaní konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Portál nie je určený na spotrebiteľské nákupy.

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu eobchod.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. Predávajúci je:
TifanTEX s.r.o. 951 36 LEHOTA 623. Lehota, Slovensko
Všetky reklamácie, osobné odbery a sťažnosti vybavujeme taktiež na tejto adrese.

IČO: 45955824
DIČ: 2023161525
IČ DPH: SK2023161525
Mail: podpora@tifantex.sk

Mobil: +421 918 046 176 ( Po-Pia: 7:00 - 15:00hod )

Bankové spojenie: 5052372650/0900, IBAN: SK38 0900 0000 0050 5237 2650 (Prosíme zákazníkov - neuhrádzajte bankový prevod pred vystavením faktúry)
Okresný súd Nitra, oddiel Sro. Vložka číslo : 28004/N

Dozorný orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 94901 Nitra
tel.: 037/7720001, Fax: 037/7720024

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Obsah

Článok 1
Základné ustanovenia a B2B režim

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri registrácii, používaní B2B portálu eobchod.sk a pri kúpe tovaru prostredníctvom tohto portálu.
(2) VOP sa vzťahujú výlučne na právne vzťahy medzi podnikateľmi pri ich podnikateľskej činnosti. Kupujúcim môže byť najmä obchodná spoločnosť, družstvo, živnostník, iná právnická osoba alebo zahraničný podnikateľ so sídlom alebo miestom podnikania v členskom štáte Európskej únie.
(3) Kupujúci každou registráciou a objednávkou vyhlasuje, že tovar kupuje v priamej súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, uvádza svoje platné identifikačné údaje a nekoná ako spotrebiteľ.
(4) Samotné uvedenie IČO, IČ DPH alebo obchodného mena nemení skutočné postavenie osoby podľa kogentných právnych predpisov. Ak by kupujúci napriek podmienkam portálu objektívne konal ako spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP nemôžu vylúčiť práva, ktorých sa spotrebiteľ nemôže platne vzdať. Taká osoba však nie je oprávnená používať portál a predávajúci môže jej registráciu alebo objednávku zrušiť.
(5) Predávajúci v súčasnosti dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, Českej republiky a Rumunska. Registrácia podnikateľa z iného členského štátu Európskej únie nezakladá nárok na dodanie do krajiny, ktorú portál pri objednávke neponúka.
(6) VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy. Odchylná individuálna dohoda potvrdená predávajúcim v písomnej alebo elektronickej forme má prednosť pred VOP; konkrétne údaje uvedené v objednávke majú prednosť pred všeobecným opisom na portáli.
(7) Právne vzťahy neupravené individuálnou dohodou alebo týmito VOP sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Článok 2
Identifikácia predávajúceho

(1) Predávajúcim a prevádzkovateľom portálu je podnikateľ uvedený v identifikačnej tabuľke na úvodnej strane týchto VOP (ďalej len „predávajúci“).
(2) Kontaktné údaje predávajúceho, údaje o registri a orgáne dozoru musia byť na portáli ľahko a trvalo dostupné. Kupujúci používa pri komunikácii najmä e-mailovú adresu uvedenú na portáli alebo komunikačné rozhranie svojho účtu.
(3) Miestom osobného odberu je Lehota 623, 951 36 Lehota, Slovenská republika, ak predávajúci pri konkrétnej objednávke nepotvrdí iné miesto.

Článok 3
Registrácia a schválenie podnikateľského účtu

(1) Nákup na portáli je možný až po registrácii kupujúceho a schválení registrácie predávajúcim. Pred schválením registrácie kupujúci spravidla nevidí veľkoobchodné ceny a nemôže odoslať objednávku.
(2) Kupujúci je povinný pri registrácii uviesť úplné, pravdivé a aktuálne údaje, najmä obchodné meno, právnu formu, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, daňové údaje, kontaktnú osobu, e-mail, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu. Zahraničný kupujúci uvedie aj registračné číslo a IČ DPH, ak mu bolo pridelené
(3) Predávajúci je oprávnený overiť údaje vo verejných registroch, systéme overovania IČ DPH alebo iným primeraným spôsobom a vyžiadať si doklady preukazujúce existenciu podnikania, oprávnenie konať za kupujúceho alebo splnenie osobitných podmienok pri regulovanom tovare.
(4) Na schválenie registrácie nie je právny nárok. Predávajúci môže registráciu odmietnuť najmä pri neúplných, nepravdivých alebo neoveriteľných údajoch, pri podozrení na spotrebiteľský nákup, zneužitie portálu, porušenie právnych predpisov alebo pri inom primeranom obchodnom či bezpečnostnom dôvode.
(5) Kupujúci je povinný bezodkladne aktualizovať údaje vo svojom účte a oznámiť zmenu, ktorá môže mať vplyv na fakturáciu, DPH, dodanie, oprávnenie nakupovať alebo ďalší predaj tovaru.
(6) Predávajúci môže účet dočasne pozastaviť alebo zrušiť, najmä ak kupujúci poruší VOP, poskytne nepravdivé údaje, sprístupní účet alebo ceny neoprávnenej osobe, opakovane neprevezme zásielku, koná v rozpore s právnymi predpismi, poškodzuje bezpečnosť portálu alebo dobré meno predávajúceho, alebo ak ďalšie trvanie účtu predstavuje primerane odôvodnené právne, bezpečnostné či obchodné riziko.
(7) Pozastavenie alebo zrušenie účtu nemá samo osebe vplyv na už vzniknuté záväzky, pokiaľ predávajúci zároveň oprávnene neodstúpi od príslušnej kúpnej zmluvy podľa týchto VOP alebo zákona.

Článok 4
Používateľský účet a dôvernosť obchodných informácií

(1) Prihlasovacie údaje sú neprenosné. Kupujúci zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho účtu osobami, ktorým umožnil prístup, vrátane svojich zamestnancov, spolupracovníkov a poverených osôb.
(2) Kupujúci je povinný chrániť heslo a ďalšie prístupové údaje, nepoužívať rovnaké heslo neoprávnene zdieľané s tretími osobami a bezodkladne oznámiť predávajúcemu podozrenie na zneužitie účtu. Predávajúci môže z bezpečnostných dôvodov účet zablokovať alebo vyžadovať zmenu hesla.
(3) Kupujúci nesmie sprístupniť účet, jeho obsah ani prihlasovacie údaje inému podnikateľovi, spotrebiteľovi alebo osobe, ktorá nie je oprávnená konať v mene kupujúceho.
(4) Nezverejnené veľkoobchodné ceny, individuálne zľavy, obchodné ponuky, údaje o skladových zásobách, dodávateľských podmienkach a ďalšie informácie označené ako dôverné alebo zjavne určené len schváleným partnerom sa považujú za dôverné obchodné informácie.
(5) Kupujúci môže dôverné informácie sprístupniť iba svojim zamestnancom, účtovníkom, právnym alebo daňovým poradcom a ďalším osobám, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na plnenie zmluvy a sú zaviazané mlčanlivosťou. Povinnosť dôvernosti trvá dovtedy, kým sa informácia nestane verejne dostupnou zákonným spôsobom bez porušenia tejto povinnosti.
(6) Kupujúci nesmie systematicky kopírovať databázu portálu, používať automatizované sťahovanie údajov, obchádzať technické obmedzenia, testovať zraniteľnosti bez súhlasu predávajúceho ani používať údaje z portálu na vytvorenie konkurenčnej databázy.

Článok 5
Informácie o tovare a regulovaný sortiment

(1) Základné vlastnosti, dostupné varianty, cena a ďalšie podstatné údaje o tovare sú uvedené v produktovej ponuke. Rozhodujúci je textový opis, označenie modelu, množstvo a variant uvedený v objednávke; fotografie a vizualizácie môžu byť ilustračné, ak nevyjadrujú podstatnú vlastnosť tovaru.
(2) Odlišnosť obalu, grafiky, farebného odtieňa, príslušenstva alebo nepodstatného konštrukčného detailu spôsobená zmenou výrobcu sa nepovažuje za vadu, ak dodaný tovar zachováva dohodnutý model alebo porovnateľné podstatné vlastnosti a spĺňa právne požiadavky. Predávajúci kupujúceho informuje, ak je zmena podstatná.
(3) Kupujúci je povinný pred objednaním posúdiť vhodnosť tovaru na zamýšľaný účel, požadované množstvo, kompatibilitu, podmienky skladovania a prepravy a všetky zákonné obmedzenia v krajine dodania a ďalšieho predaja.
(4) Pri obranných prostriedkoch, sprejoch, paralyzéroch, nožoch, tlakových nádobách, chemických zmesiach, batériách a inom osobitne regulovanom alebo prepravne obmedzenom tovare kupujúci zodpovedá za to, že jeho nadobudnutie, držba, preprava, používanie, reklama a ďalší predaj sú prípustné podľa právnych predpisov príslušnej krajiny.
(5) Predávajúci môže požadovať doplňujúce informácie alebo doklady, odmietnuť konkrétny spôsob dopravy, navrhnúť bezpečný a zákonný spôsob dodania alebo odstúpiť od zmluvy, ak dodanie nie je možné uskutočniť zákonným spôsobom alebo ho dopravca pre povahu tovaru neakceptuje.
(6) Kupujúci je povinný dodržiavať návody, bezpečnostné upozornenia, karty bezpečnostných údajov, expiračné údaje a pokyny výrobcu alebo predávajúceho. Tovar nesmie používať ani ďalej predávať na nezákonný účel.

Článok 6
Objednávka a vznik kúpnej zmluvy

(1) Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, zvolením množstva, platby a dopravy, doplnením požadovaných údajov a jej odoslaním prostredníctvom portálu. Pred odoslaním má možnosť údaje skontrolovať a opraviť.
(2) Odoslaná objednávka je pre kupujúceho záväzná, s výhradou jeho zmluvného práva na storno pred expedíciou podľa článku 12.
(3) Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď je riadne odoslaná objednávka úspešne doručená do informačného systému predávajúceho. Systém bezodkladne zašle na registrovaný e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie je elektronickým záznamom o vzniku zmluvy; nie je potvrdením fyzickej dostupnosti každého kusu tovaru.
(4) Obsah kúpnej zmluvy tvorí objednávka, VOP v znení účinnom v čase jej odoslania, produktové údaje rozhodujúce pre konkrétny tovar a prípadná individuálna dohoda potvrdená predávajúcim.
(5) Predávajúci uchováva objednávku v elektronickej forme po dobu potrebnú na plnenie zmluvy a zákonnú archiváciu. Kupujúci má objednávku spravidla dostupnú vo svojom účte a dostane jej základné údaje e-mailom.
(6) Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Preklad portálu alebo VOP do iného jazyka môže slúžiť na informáciu; pri rozdieloch je rozhodujúce slovenské znenie, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.
(7) Osoba odosielajúca objednávku vyhlasuje, že je oprávnená konať v mene kupujúceho. Kupujúci nemôže namietať nedostatok interného poverenia osoby, ktorej vedome umožnil používať svoj účet, ak predávajúci o obmedzení nevedel a nemohol vedieť.

Článok 7
Dostupnosť tovaru, zjavné chyby a zmeny objednávky

(1) Údaj o skladovej dostupnosti je priebežne aktualizovaný, môže však byť ovplyvnený súbežným predajom na prevádzke, oneskorenou synchronizáciou skladu, inventúrnym rozdielom, poškodením posledného kusu alebo inou objektívnou okolnosťou.
(2) Ak po vzniku zmluvy nie je možné dodať objednaný tovar alebo celé množstvo, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a podľa možností navrhne neskorší termín, čiastočné dodanie, náhradný tovar alebo zrušenie dotknutej časti objednávky.
(3) Ak sa strany na náhradnom riešení nedohodnú, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť v rozsahu nedostupného tovaru. Už zaplatenú cenu za nedodaný tovar a príslušnú časť nákladov vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
(4) Za zjavnú systémovú alebo cenovú chybu sa považuje najmä nulová alebo záporná cena, zjavne nesprávne umiestnená desatinná čiarka, nesprávne priradená DPH alebo zľava, technicky duplicitná položka alebo cena, ktorá je pri zohľadnení okolností očividne neprimeraná bežnej cene tovaru.
(5) Pri zjavnej chybe predávajúci kupujúceho kontaktuje, vysvetlí chybu a navrhne opravu. Ak kupujúci opravu elektronicky nepotvrdí v primeranej lehote uvedenej vo výzve, spravidla do dvoch pracovných dní, predávajúci môže od dotknutej časti zmluvy odstúpiť. Predávajúci nie je oprávnený meniť dohodnutú cenu po vzniku zmluvy z dôvodu bežnej zmeny nákupnej ceny, kurzu alebo marže.
(6) Zmenu množstva, variantu, adresy, dopravy alebo platby po odoslaní objednávky možno vykonať iba po dohode s predávajúcim a len dovtedy, kým to umožňuje stav spracovania objednávky.
(7) Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy aj v prípade, ak kupujúci nesplní podmienku platby vopred, poskytne nepravdivé údaje, stratí podnikateľské oprávnenie, objednáva ako spotrebiteľ, dodanie by porušilo právny predpis alebo sankčné opatrenie, alebo ak existuje dôvodné podozrenie na zneužitie tovaru či účtu. Ak je to primerane možné, predávajúci najskôr navrhne riešenie dohodou.

Článok 8
Ceny, DPH a individuálne zľavy

(1) Ceny sú uvádzané v eurách, spravidla bez DPH aj s DPH. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúca cena zobrazená v konečnom súhrne objednávky, s výnimkou zjavnej chyby podľa článku 7.
(2) Daňový režim sa určí podľa platných právnych predpisov, postavenia kupujúceho, platnosti jeho IČ DPH, krajiny dodania a splnenia podmienok pre konkrétny druh dodania. Ak sa po overení údajov musí zmeniť výška DPH alebo celková suma, predávajúci kupujúceho informuje pred expedíciou; pri zvýšení celkovej ceny môže kupujúci objednávku bez nákladov zrušiť.
(3) Kupujúci zodpovedá za správnosť daňových údajov a je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na preukázanie cezhraničného dodania. Ak v dôsledku nepravdivých alebo neaktuálnych údajov kupujúceho vznikne predávajúcemu povinnosť dodatočne odviesť daň alebo súvisiace platby, kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu sumu, ktorá je priamo spôsobená týmto porušením kupujúceho.
(4) V cene tovaru nie je zahrnuté dopravné, dobierkové, colné, bankové ani iné osobitné náklady, pokiaľ súhrn objednávky výslovne neuvádza inak. Dopravu hradí kupujúci; doprava zdarma sa neposkytuje, ak nebola osobitne dohodnutá alebo vyhlásená v konkrétnej ponuke.
(5) Ceny v schválenom portáli sú štandardne rovnaké pre všetkých kupujúcich. Pri väčšom množstve môže predávajúci poskytnúť individuálnu zľavu; nárok na ňu vzniká až jej písomným alebo elektronickým potvrdením a zohľadnením v objednávke alebo následnej dohode.
(6) Predávajúci môže meniť ceny, sortiment a zľavové pravidlá pre budúce objednávky. Zmena nemá vplyv na už vzniknutú zmluvu okrem zjavnej chyby alebo opravy daňového režimu podľa týchto VOP.
(7) Kupujúci si ceny ďalšieho predaja určuje samostatne. Prípadná odporúčaná maloobchodná cena alebo údaj o možnej marži je nezáväzný a neobmedzuje kupujúceho pri samostatnom určovaní jeho predajných cien.

Článok 9
Platobné podmienky a účtovné doklady

(1) Kupujúci môže uhradiť objednávku bankovým prevodom vopred alebo dobierkou, ak je príslušný spôsob dostupný pre zvolenú krajinu, dopravcu, povahu tovaru a hodnotu objednávky.
(2) Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť celú sumu podľa platobných pokynov spravidla do piatich pracovných dní od doručenia výzvy na úhradu, ak nie je uvedená iná lehota. Predávajúci expeduje tovar až po pripísaní celej platby na svoj účet.
(3) Ak platba vopred nie je včas pripísaná, predávajúci môže kupujúceho vyzvať na úhradu v dodatočnej lehote alebo od zmluvy odstúpiť. Tovar nemusí byť do úhrady rezervovaný, ak predávajúci výslovne nepotvrdí rezerváciu.
(4) Pri dobierke kupujúci zaplatí cenu a súvisiace poplatky dopravcovi pri prevzatí. Predávajúci môže pri vyššej hodnote, zahraničnej objednávke, regulovanom tovare alebo po opakovanom neprevzatí zásielky požadovať platbu vopred.
(5) Platba sa považuje za vykonanú pripísaním celej sumy na účet predávajúceho alebo jej prijatím dopravcom či predávajúcim podľa zvoleného spôsobu. Bankové a kurzové náklady kupujúceho znáša kupujúci.
(6) Kupujúci súhlasí s vystavením a doručovaním faktúr, dobropisov a ďalších účtovných dokladov v elektronickej forme na registrovaný e-mail alebo prostredníctvom účtu. Kupujúci je povinný zabezpečiť ich prijatie a archiváciu.
(7) Vrátenie platby sa vykoná spravidla rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, alebo bankovým prevodom na účet oznámený kupujúcim, najneskôr do 14 dní od vzniku povinnosti na vrátenie, pokiaľ je na vrátenie potrebné najskôr prevziať tovar alebo doplniť údaje kupujúceho.

Článok 10
Dodacie podmienky a osobný odber

(1) Tovar sa dodáva na adresu alebo odberné miesto uvedené kupujúcim, prípadne osobným odberom. Dostupné spôsoby a cena dopravy sú zobrazené pri objednávke a môžu sa líšiť podľa krajiny, hmotnosti, rozmerov a povahy tovaru.
(2) Medzi bežne ponúkané spôsoby patria Poštový kuriér na adresu, Balík na poštu, SPS kuriér v Slovenskej republike, DHL kuriér pre vybrané zásielky do Českej republiky a osobný odber na adrese Lehota 623, 951 36 Lehota. Pre Rumunsko a ďalšie podporované destinácie je rozhodujúci spôsob zobrazený v košíku.
(3) Predávajúci môže meniť ponuku dopravcov a odberných miest pre budúce objednávky alebo nahradiť zvoleného dopravcu porovnateľnou službou, ak je to potrebné na riadne a zákonné doručenie a kupujúcemu tým nevzniknú vyššie náklady bez jeho súhlasu.
(4) Dodacia lehota uvedená na portáli alebo v automatickom potvrdení je orientačná, pokiaľ predávajúci výslovne nepotvrdí záväzný termín. Pri platbe vopred začína lehota plynúť až pripísaním celej platby a splnením prípadných ďalších povinností kupujúceho.
(5) Predávajúci môže po dohode s kupujúcim uskutočniť čiastočné dodanie. Dodatočné náklady na rozdelenie zásielky znáša predávajúci, ak rozdelenie navrhol on a kupujúci ich výslovne neodsúhlasil.
(6) Kupujúci zodpovedá za správnosť dodacej adresy, mena kontaktnej osoby, telefónu, e-mailu, otváracích hodín a prístupnosti miesta. Dodatočné náklady spôsobené nesprávnym údajom, zmenou adresy po expedícii alebo neúspešným doručením z dôvodov na strane kupujúceho znáša kupujúci.
(7) Pri osobnom odbere predávajúci oznámi, že objednávka je pripravená. Kupujúci ju prevezme spravidla do piatich pracovných dní, ak sa strany nedohodnú inak. Po márnom uplynutí lehoty môže predávajúci určiť dodatočnú lehotu, účet dočasne obmedziť alebo od zmluvy odstúpiť.
(8) Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme dobierkovú zásielku, nejde o platné storno po expedícii. Predávajúci môže požadovať úhradu skutočne vzniknutých nákladov na odoslanie a vrátenie zásielky a pri ďalšej objednávke vyžadovať platbu vopred.
(9) Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať počet balíkov a vonkajší stav zásielky. Zjavné poškodenie obalu alebo úbytok obsahu zaznamená s dopravcom, zásielku podľa okolností neprevezme alebo prevezme s výhradou a vyhotoví fotografie. Nevyhotovenie záznamu samo osebe nevylučuje práva kupujúceho, môže však sťažiť preukázanie vzniku škody počas prepravy.
(10) Pri aerosóloch, chemických výrobkoch, tlakových nádobách, batériách a inom obmedzenom tovare sa použije iba dopravca a spôsob prepravy, ktorý taký tovar akceptuje. Ak zvolená služba nie je prípustná, predávajúci navrhne alternatívu alebo od zmluvy v dotknutom rozsahu odstúpi a prijatú platbu vráti.

Článok 11
Nebezpečenstvo škody a výhrada vlastníckeho práva

(1) Pri odoslaní tovaru prechádza nebezpečenstvo náhodnej škody na kupujúceho odovzdaním riadne označenej zásielky prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci poskytne primeranú súčinnosť pri uplatnení nároku voči dopravcovi.
(2) Pri osobnom odbere prechádza nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru kupujúcim; ak kupujúci tovar neprevezme včas, prechádza okamihom, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať a kupujúci sa dostal do omeškania s prevzatím.
(3) Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a dohodnutých nákladov spojených s dodaním, aj keď bol tovar kupujúcemu už odovzdaný.
(4) Do prechodu vlastníckeho práva nesmie kupujúci tovar založiť, zaťažiť právom tretej osoby ani s ním nakladať spôsobom, ktorý by znemožnil jeho vydanie predávajúcemu. Toto obmedzenie nebráni obvyklému ďalšiemu predaju, ak bola cena pri platbe vopred alebo dobierke riadne uhradená.

Článok 12
Storno objednávky a vrátenie bezvadného tovaru

(1) Kupujúci môže objednávku alebo jej časť bez poplatku stornovať až do expedície, a to prostredníctvom účtu alebo e-mailom s uvedením čísla objednávky. Storno je účinné, ak bolo predávajúcemu doručené skôr, než tovar odovzdal dopravcovi.
(2) Pri osobnom odbere môže kupujúci objednávku stornovať do oznámenia, že je pripravená na prevzatie, ak predávajúci pri konkrétnej objednávke nepotvrdí priaznivejšiu možnosť.
(3) Po expedícii nemá kupujúci právo na bezdôvodné odstúpenie v 14-dňovej lehote ani iné spotrebiteľské právo na vrátenie. Vrátenie bezvadného tovaru je možné iba s predchádzajúcim súhlasom predávajúceho a za individuálne dohodnutých podmienok.
(4) Neprevzatie zásielky alebo jej odmietnutie po expedícii sa nepovažuje za riadne storno. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho pri oprávnenom odmietnutí vadnej alebo nesprávnej dodávky.
(5) Právo na storno pred expedíciou sa nemusí uplatniť pri tovare osobitne objednanom, upravenom, označenom alebo zabezpečenom výlučne podľa požiadaviek kupujúceho, ak bol kupujúci na túto skutočnosť vopred upozornený a osobitne ju odsúhlasil.
(6) Ak kupujúci zaplatil vopred a objednávku platne stornoval, predávajúci mu vráti príslušnú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

Článok 13
Zodpovednosť za vady a 12-mesačná záruka

(1) Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prechode nebezpečenstva škody zodpovedá zmluve, má dohodnuté vlastnosti, množstvo a vyhotovenie a je vhodný na obvyklý alebo výslovne dohodnutý účel.
(2) Zmluvné strany sa dohodli na 12-mesačnej lehote na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a zo záruky za akosť, ktorá začína plynúť dňom dodania tovaru, ak pri konkrétnom výrobku, v záručnom liste alebo individuálnej dohode nie je uvedená dlhšia lehota.
(3) Dohodnutá lehota nepredlžuje dobu použiteľnosti, minimálnej trvanlivosti ani exspirácie uvedenú na výrobku. Pri tovare určenom na spotrebu, chemických zmesiach, aerosóloch, batériách a obdobnom tovare nie je vadou bežné vyčerpanie náplne, prirodzený pokles kapacity, opotrebovanie alebo zhoršenie po uplynutí uvedenej doby použiteľnosti.
(4) Kupujúci je povinný tovar prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku čo najskôr po dodaní, primerane povahe a množstvu tovaru.
(5) Zjavné vady, nesprávny druh, variant, množstvo alebo poškodenie zistiteľné pri riadnej prehliadke musí kupujúci oznámiť bez zbytočného odkladu, podľa možnosti ihneď po prevzatí, najneskôr však do 30 dní od dodania.
(6) Skrytú vadu musí kupujúci oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo pri odbornej starostlivosti mohol zistiť, vždy najneskôr v 12-mesačnej lehote podľa odseku 2. Uvedené obmedzenie sa nepoužije v rozsahu, v akom ho zákon nepripúšťa, najmä pri úmyselne zatajenej vade alebo povinných nápravných opatreniach týkajúcich sa nebezpečného výrobku.
(7) Záruka a zodpovednosť za vady sa nevzťahujú najmä na vadu spôsobenú po prechode nebezpečenstva škody nesprávnym používaním, montážou, manipuláciou, skladovaním alebo prepravou, porušením návodu, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, zmenou výrobku, použitím nevhodného príslušenstva, bežným opotrebovaním, živelnou udalosťou alebo používaním v rozpore s právnymi predpismi.
(8) Ak výrobca poskytuje dlhšiu alebo osobitnú záruku, jej podmienky sa uplatnia v rozsahu uvedenom v záručnom liste alebo dokumentácii výrobcu. Kupujúci je povinný splniť podmienky takej záruky, najmä registráciu výrobku, servisné prehliadky alebo použitie autorizovaného servisu, ak sú výslovne požadované.
(9) Kupujúci nesmie ďalej predávať tovar, o ktorom vie alebo má dôvod sa domnievať, že je vadný alebo nebezpečný, až do vyjasnenia jeho stavu a prijatia potrebného opatrenia.

Článok 14
Reklamačný postup

(1) Kupujúci uplatní reklamáciu prostredníctvom svojho účtu alebo na reklamačnom e-maile predávajúceho uvedenom na portáli. Reklamácia musí umožniť identifikovať kupujúceho, objednávku, faktúru, reklamovaný tovar a uplatnenú vadu.
(2) Kupujúci uvedie najmä kód alebo názov tovaru, množstvo, dátum zistenia vady, podrobný opis prejavu, okolnosti používania a požadovaný spôsob riešenia. Podľa povahy vady priloží fotografie, video, číslo šarže, výrobné alebo sériové číslo, záručný list a ďalšie dostupné dôkazy.
(3) Predávajúci môže požiadať o doplnenie údajov, vzdialené overenie alebo zaslanie tovaru na posúdenie. Lehota na vybavenie začne plynúť až po doručení dostatočných podkladov a, ak je to potrebné, reklamovaného tovaru.
(4) Po predchádzajúcom potvrdení predávajúcim môže kupujúci zaslať reklamovaný tovar bezplatne prostredníctvom určeného výdajného miesta Packeta s použitím kódu alebo štítku poskytnutého predávajúcim. Ak povaha tovaru takú prepravu neumožňuje, predávajúci určí iný bezpečný spôsob.
(5) Ak kupujúci bez predchádzajúcej dohody použije iný spôsob prepravy, znáša jeho náklady sám. Zásielky odoslané na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.
(6) Kupujúci tovar bezpečne zabalí, priloží identifikáciu reklamácie a odstráni údaje alebo príslušenstvo, ktoré nie sú potrebné na posúdenie, ak to povaha výrobku umožňuje. Nebezpečný, poškodený alebo unikajúci tovar odošle výlučne podľa pokynov predávajúceho.
(7) Predávajúci reklamáciu posúdi bez zbytočného odkladu a výsledok oznámi kupujúcemu spravidla do 30 dní od jej úplného uplatnenia a prevzatia tovaru, ak je potrebné odborné posúdenie. Ak objektívne nie je možné lehotu dodržať, oznámi dôvod a predpokladaný termín.
(8) Podľa povahy vady a primeranosti nákladov môže byť reklamácia vybavená najmä opravou, výmenou, dodaním chýbajúceho množstva alebo príslušenstva, primeranou zľavou, dobropisom, vrátením ceny alebo inou dohodou. Predávajúci prihliadne na požadované riešenie kupujúceho, nie je však povinný zvoliť spôsob, ktorý je nemožný alebo zjavne neprimeraný.
(9) Ak sa vada nepotvrdí alebo vznikla z dôvodu vylúčeného zo záruky, predávajúci reklamáciu zamietne s uvedením dôvodu a dohodne s kupujúcim vrátenie tovaru alebo prípadnú platenú opravu.
(10) Pri vrátení ceny môže predávajúci požadovať vrátenie reklamovaného tovaru a jeho príslušenstva. Platbu vráti spôsobom podľa článku 9 po splnení podmienok dohodnutého riešenia.

Článok 15
Ďalší predaj, bezpečnosť výrobkov a nápravné opatrenia

(1) Kupujúci pri ďalšom predaji koná ako samostatný podnikateľ a nie ako obchodný zástupca, pobočka alebo splnomocnenec predávajúceho, ak nebola uzatvorená osobitná zmluva.
(2) Kupujúci zodpovedá za splnenie povinností, ktoré sa na neho vzťahujú ako na distribútora, dovozcu, predajcu alebo iný hospodársky subjekt v krajine, kde tovar skladuje, ponúka, prepravuje, sprístupňuje na trhu alebo predáva.
(3) Pred ďalším predajom kupujúci overí najmä zákonnosť výrobku v cieľovej krajine, vekové alebo licenčné obmedzenia, požiadavky na označenie, návody a bezpečnostné informácie v požadovanom jazyku a pravidlá reklamy, predaja na diaľku, skladovania a prepravy.
(4) Kupujúci nesmie odstrániť, prekryť alebo meniť označenie výrobcu, dovozcu alebo zodpovedného hospodárskeho subjektu, identifikáciu výrobku, šaržu, sériové číslo, bezpečnostné upozornenia, návod, CE označenie alebo iný povinný údaj. Tovar nesmie prebaľovať, upravovať alebo uvádzať pod vlastným menom či značkou bez overenia všetkých povinností, ktoré by mu tým vznikli.
(5) Kupujúci zabezpečí, aby podmienky skladovania a prepravy počas času, keď má tovar pod kontrolou, neohrozili bezpečnosť, funkčnosť, tesnosť, exspiráciu ani zhodu výrobku.
(6) Ak kupujúci zistí alebo má dôvod sa domnievať, že výrobok je nebezpečný, nezodpovedá právnym požiadavkám alebo spôsobil vážnu nehodu, bezodkladne zastaví jeho ďalší predaj, zabezpečí dostupné kusy a informuje predávajúceho a príslušné orgány v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
(7) Kupujúci je povinný primerane spolupracovať pri bezpečnostnom upozornení, stiahnutí alebo spätnom prevzatí výrobku, poskytnúť údaje o množstve a ďalšom distribučnom reťazci, zachovať dôkazy o šaržiach a informovať svojich odberateľov, ak je to potrebné alebo vyžadované právnym predpisom.
(8) Kupujúci nesmie dodávať tovar osobe, krajine alebo na účel, na ktorý sa vzťahuje zákaz, sankcia, vývozné obmedzenie alebo iné záväzné opatrenie. Vývoz alebo ďalší predaj mimo Európskej únie uskutočňuje výlučne na vlastnú zodpovednosť a po overení všetkých povolení a obmedzení.
(9) Týmto článkom nie sú prenesené ani vylúčené povinnosti predávajúceho, výrobcu alebo dovozcu, ktoré im ukladajú kogentné právne predpisy.

Článok 16
Duševné vlastníctvo a technická prevádzka portálu

(1) Texty, fotografie, grafika, databázy, označenia, softvér a ďalší obsah portálu sú chránené právami predávajúceho alebo tretích osôb. Schválenie účtu neprevádza na kupujúceho žiadne právo duševného vlastníctva.
(2) Kupujúci môže obsah používať na bežné prezeranie, objednávanie a interné spracovanie obchodného vzťahu. Produktové fotografie, popisy alebo marketingové podklady môže použiť pri ďalšom predaji iba v rozsahu, v akom mu ich predávajúci výslovne sprístupnil na taký účel alebo udelil súhlas.
(3) Kupujúci nesmie odstrániť ochrannú známku, označenie autora, vodoznak alebo právne upozornenie, vydávať sa za predávajúceho ani vytvárať dojem výhradného alebo zastupiteľského vzťahu bez osobitnej dohody.
(4) Predávajúci môže portál dočasne obmedziť z dôvodu údržby, bezpečnosti, aktualizácie alebo okolnosti mimo jeho primeranej kontroly. O plánovanom zásahu, ktorý môže podstatne ovplyvniť objednávanie, informuje primeraným spôsobom, ak je to možné.
(5) Predávajúci prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na prevádzku portálu, nezaručuje však jeho nepretržitú dostupnosť bez akéhokoľvek výpadku. Výpadok nemá vplyv na objednávku, ktorá bola pred jeho vznikom riadne doručená do systému.

Článok 17
Zodpovednosť, vyššia moc a spolupráca strán

(1) Každá strana zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu ustanovenom zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
(2) Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnymi údajmi kupujúceho, nevhodným výberom tovaru, použitím v rozpore s návodom alebo právnymi predpismi, neodbornou montážou či úpravou, nevhodným skladovaním, prepravou po prechode nebezpečenstva škody alebo nezákonným ďalším predajom.
(3) Predávajúci nezaručuje kupujúcemu konkrétny obrat, ďalšiu predajnú cenu, výšku marže, rýchlosť predaja ani obchodný úspech. Kupujúci vykonáva vlastné podnikateľské rozhodnutia samostatne.
(4) Žiadne ustanovenie VOP nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentného právneho predpisu nemožno vopred vylúčiť alebo obmedziť.
(5) Strana nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti spôsobené prekážkou, ktorá nastala nezávisle od jej vôle, nebolo možné ju rozumne predvídať, odvrátiť alebo prekonať a po dobu svojho trvania bráni plneniu. Môže ísť najmä o živelnú udalosť, rozsiahly výpadok energie alebo komunikácie, vojnu, nepokoje, záväzný zásah orgánu, mimoriadnu epidémiu, štrajk alebo závažné narušenie dopravy.
(6) Dotknutá strana oznámi prekážku druhej strane bez zbytočného odkladu a prijme primerané opatrenia na zmiernenie následkov. Lehoty sa predlžujú o dobu trvania prekážky a primeraný čas potrebný na obnovenie plnenia.
(7) Ak prekážka trvá dlhšie ako 30 dní a bráni podstatnému plneniu, môže ktorákoľvek strana odstúpiť od dotknutej nesplnenej časti zmluvy. Predávajúci vráti cenu za plnenie, ktoré neposkytol.
(8) Strany sa zaväzujú riešiť nejasnosti a spory prednostne vecnou komunikáciou a primeranou dohodou, najmä doplnením plnenia, výmenou, opravou, zľavou alebo dobropisom podľa povahy prípadu.

Článok 18
Ochrana osobných údajov a elektronická komunikácia

(1) Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na portáli. Tieto VOP ich nenahrádzajú.
(2) Zmluvná a prevádzková komunikácia sa uskutočňuje najmä prostredníctvom registrovaného e-mailu, účtu, telefónu alebo údajov uvedených v objednávke. Kupujúci je povinný udržiavať kontaktné údaje aktuálne a kontrolovať aj priečinok nevyžiadanej pošty.
(3) Elektronická správa sa považuje za doručenú, keď sa dostane do elektronickej sféry adresáta a odosielateľ nedostane oznámenie o nedoručení; tým nie je dotknutá možnosť preukázať neskoršie alebo neúspešné doručenie.
(4) Kupujúci súhlasí s elektronickou podobou objednávok, potvrdení, faktúr, reklamačných záznamov a ďalších dokumentov, ktoré právny predpis nevyžaduje doručiť iným spôsobom.
(5) Marketingová komunikácia sa riadi samostatnými právnymi podmienkami a nastaveniami súhlasu alebo oprávneného záujmu; zrušenie marketingových správ nemá vplyv na nevyhnutnú zmluvnú komunikáciu.

Článok 19
Rozhodné právo a riešenie sporov

(1) Kúpna zmluva, tieto VOP a všetky súvisiace mimozmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom; otázky, ktoré nemožno vyriešiť podľa obchodného práva, sa posúdia podľa príslušných predpisov občianskeho práva.
(2) Použitie Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa výslovne vylučuje.
(3) Pri cezhraničnom vzťahu sa strany v rozsahu prípustnom podľa priamo uplatniteľných predpisov Európskej únie dohodli na výlučnej právomoci súdov Slovenskej republiky. Miestne a vecne príslušný súd sa určí podľa procesných predpisov Slovenskej republiky.
(4) Pri vzťahu bez cezhraničného prvku sa právomoc a príslušnosť súdu určia podľa slovenských procesných predpisov; tieto VOP neurčujú miestne nepríslušný súd v rozpore s kogentnou procesnou úpravou.
(5) Pred podaním žaloby sa strany pokúsia spor vyriešiť rokovaním počas primeranej lehoty, spravidla 15 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy. To nebráni návrhu na neodkladné opatrenie, uplatneniu nároku pred uplynutím premlčacej lehoty ani inému úkonu potrebnému na ochranu práva.
(6) Voľbou slovenského práva nie sú dotknuté záväzné verejnoprávne pravidlá krajiny, v ktorej sa tovar uvádza alebo sprístupňuje na trhu, najmä pravidlá bezpečnosti výrobkov, označovania, prepravy, sankcií, daní a regulovaného sortimentu.

Článok 20
Zmeny VOP a záverečné ustanovenia

(1) Predávajúci môže VOP primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodných procesov, dopravy, platobných možností, bezpečnostných požiadaviek alebo funkcií portálu.
(2) Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v okamihu jej odoslania. Neskoršia zmena sa na už vzniknutú zmluvu nevzťahuje, ak sa strany výslovne nedohodnú inak alebo ak zmenu nevyžaduje kogentný právny predpis.
(3) Nové znenie predávajúci zverejní na portáli a uvedie dátum účinnosti. Registrovaných kupujúcich môže o významnej zmene informovať e-mailom alebo oznámením v účte.
(4) Ak je niektoré ustanovenie neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí právne prípustným riešením, ktoré sa čo najviac približuje jeho hospodárskemu účelu.
(5) To, že predávajúci v jednotlivom prípade neuplatní určité právo, neznamená vzdanie sa tohto práva do budúcnosti.
(6) Nadpisy slúžia na orientáciu a nemenia význam jednotlivých ustanovení.
(7) Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 29.07.2026 a sú označené ako verzia 1.0.

eobchod.sk — veľkoobchodný portál pre podnikateľov / B2B wholesale portal